新的一年來臨，總結去年的工作，仍感到一些不足。雖然規(guī)范了各項制度，部份人員的能力也得到了一定的提升，工程監(jiān)理項目也較多，但仍感到方方面面的壓力。首先是在監(jiān)理服務水平末有長足的進步，在技術較復雜，業(yè)主要求較高的監(jiān)理領域上仍然欠缺。主要原因在于自我學習上不夠緊迫，在服務作風和個人品德上還存在一定的問題，部份員工的心態(tài)還較差，公司整體凝聚力不夠。這些都為公司的穩(wěn)定發(fā)展帶來阻力。眾所周知，服務行業(yè)的生存在于服務質量，監(jiān)理的服務質量在于人才。也就是監(jiān)理人員能為業(yè)主提供多少價值的問題，提供價值的量在于高素質監(jiān)理人才工作的結果。我們一再說主動控制，超越期望也是這個道理。如果是簡單的事后控制，工作中毫無技巧，毫無效率，那算不上是監(jiān)理工作。所以隨著項目的技術要求與業(yè)主的服務要求提高后，我們總會覺得工作開展不夠順利，其實也正是自身需要提高水平的明顯信號。水平不夠，誠信度差，個人私利重，這種人的監(jiān)理工作肯定是經(jīng)不起檢驗的。當然也有些業(yè)主不夠專業(yè)，不過于責問，也為這種人提供了短期的工作平臺。但作為公司來講，最需要的是穩(wěn)定、負責任、善于進取和講誠信用的監(jiān)理人員。只有這部份人員通過公司的長期培養(yǎng)，在今后公司的發(fā)展中就能成為新一代管理層，帶領全體員工穩(wěn)定發(fā)展。
????????????????????????????????????????????????????????????????????????????（方衛(wèi)星）
