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說說企業(yè)制度創(chuàng)新

什么是企業(yè)，按照原有的定義是：企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以生產(chǎn)或服務(wù)滿足社會(huì)需要，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、依法設(shè)立的一種盈利性的經(jīng)濟(jì)組織。按現(xiàn)代企業(yè)的理念還要加上承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，依法經(jīng)營(yíng)，遵守道德良俗，這才是現(xiàn)代企業(yè)的含義！

作為企業(yè)，也是一個(gè)組織、一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要約束組織或團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一行動(dòng)，我們就必須建立組織的行為準(zhǔn)則，這準(zhǔn)則就是制度，為了確保組織的產(chǎn)品滿足質(zhì)量要求、時(shí)間最少、成本最低、資源耗用量最少，在制度的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了流程，也叫操作流程或者工藝流程。

隨 著社會(huì)的不斷進(jìn)步和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須在企業(yè)內(nèi)部不斷變革，以適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的需要！但是也有的制度在沒有 變革的情況下依然沿用，給企業(yè)造成了不可挽回的損失！第一次世界大戰(zhàn)期間，英國(guó)的跑步主要是用馬車運(yùn)載，開炮的時(shí)候，為了防止馬被炮聲驚嚇，需要有士兵站 在炮車的旁邊牽引韁繩，確保射擊的連續(xù)性。后來，隨著戰(zhàn)爭(zhēng)的進(jìn)程，先進(jìn)的大炮被設(shè)計(jì)出來，用汽車牽引，再也不需要馬了！由于炮兵操作條例沒有修改，現(xiàn)代炮 兵操作中依然有一位士兵站在大炮旁邊，直到二戰(zhàn)結(jié)束，有一次英軍在是彈演習(xí)中，一位將軍看到這一現(xiàn)象，就詢問負(fù)責(zé)演習(xí)的指揮官：站在大炮旁邊士兵的作用是 什么？指揮官回答說，炮兵的操作條例就是這樣規(guī)定的！知道這件事情后，將軍立即通知軍部修改了炮兵操作條例。這樣的例子在企業(yè)內(nèi)部數(shù)不勝數(shù)，特別在國(guó)企內(nèi) 部！

在 企業(yè)內(nèi)部，每一個(gè)企業(yè)都編制了自己的制度和流程，但有的制度和流程成了擺設(shè)，或者不按制度流程來執(zhí)行，久而久之，沒有人遵守制度，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)由管理者人說 了算，這樣容易在企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生潛規(guī)則、產(chǎn)生山頭和管理混亂！企業(yè)內(nèi)部員工人浮于事，缺乏主動(dòng)性和積極性，事情要等負(fù)責(zé)人指示才會(huì)做，這樣的企業(yè)缺乏凝聚力 和創(chuàng)新性，讓企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力大打折扣，時(shí)間長(zhǎng)了，企業(yè)有倒閉和破產(chǎn)的可能。好的企業(yè)如萬科、華為、海爾等，他們都很好地建立了自己的制度和流程，甚至編寫了自 己的《公司法》！有力地規(guī)范了自身的行為，為企業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

公司發(fā)展已經(jīng)11年 來，公司制度從無到有，并不斷持續(xù)改進(jìn)，不斷完善，不斷健全，讓公司發(fā)展上了一個(gè)新的高度，面對(duì)世界格局的變化和國(guó)家政策的調(diào)整，企業(yè)面臨更加激烈的競(jìng) 爭(zhēng)，想要打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，在國(guó)家法律、法規(guī)、制度、規(guī)范、文件等的范疇內(nèi)，我們需要在運(yùn)行的各環(huán)節(jié)、各部門制定我們的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。德國(guó)的工業(yè)為什么強(qiáng) 大？并能培養(yǎng)出優(yōu)秀的技術(shù)人員？究其原因，主要是建立了完善的制度和流程，特別在流程方面，操作工人的行為準(zhǔn)則都有嚴(yán)格的規(guī)定，如安裝一顆螺絲，不但有操 作流程，操作人員的身體彎腰的角度都有嚴(yán)格的規(guī)定，有了這樣的規(guī)定，就可以確保產(chǎn)品的質(zhì)量、時(shí)間、資源、成本消耗最優(yōu)。我們中國(guó)人說過：“殺豬殺屁股，各 有各的殺法”，其實(shí)是不科學(xué)的，如果我們根據(jù)自己的資源情況來制定一個(gè)殺豬的流程，就可以讓豬的資源充分利用——豬肉質(zhì)量最好、殺豬的時(shí)間最短、資源成本 消耗最少，我們做企業(yè)也是同樣的道理！如果我們的工程施工根據(jù)自己的情況做一個(gè)流程，就可以最大限度地減少質(zhì)量通病。

為 了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，希望公司各部門行動(dòng)起來，在制度體系完善的前提下，把我們的操作流程、辦事流程、運(yùn)營(yíng)流程制定出來，持續(xù)改進(jìn)，與時(shí)俱進(jìn)，再造流程或者 流程升級(jí)。按照流程辦事，規(guī)范我們的行為提高我們的服務(wù)質(zhì)量和效率，節(jié)約成本、低碳環(huán)保，打造公司強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，未來我們才能立于不敗之地，基業(yè)常青才不 是空話！

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（韓春福）