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小女人 大作為
小女人 大作為
---記綠化項目部主要專監(jiān)胡超群
她，輕聲細(xì)語，于微笑間解決客戶困難；她，勤勤懇懇，致力于園林綠化知識技能的提升；她，工作努力、不怕吃苦、觀察細(xì)致，被總監(jiān)親切地稱為“自家人”，她就是綠化項目部的胡超群。進(jìn)入盛翔公司工作已快五年，在這五年的學(xué)習(xí)與成長中，她一直從事綠化監(jiān)理工作，她憑借著自己的努力，發(fā)揚公司精神，竭力配合總監(jiān)的各項工作，將綠化項目部工作開展得有聲有色，曾多次得到總監(jiān)及同事的好評。
熱情高漲，是工作中的能手
“善于想、善于問、善于做的人，其收效則多大而且快”。剛進(jìn)公司那會兒她業(yè)務(wù)各方面都不熟悉，就跟在師傅后面邊看邊學(xué)，不懂就問，直問得師傅“啞口無言”，依舊不能滿足她刨根問底的求知欲望。她攻堅克難，終于掌握了園林綠化業(yè)務(wù)技能。在工作中，她一絲不茍，認(rèn)認(rèn)真真，兢兢業(yè)業(yè)，從不計較個人得失。采訪中聽黃總監(jiān)這樣說：“一直以來由于綠化項目部人員緊張，安排她的很多工作，都能出色圓滿的完成。這種工作連男同志都有點吃不消，她一個女孩子能堅持下來，并且比其他人都做的較好較出色。我真的很少見到有這樣能吃苦的女孩子，真是很難得啊。2010年3月太平綠化樹木由施工單位移交林業(yè)局時，工作從早上七點多開始直到晚上的六七點下班，足足有十多個小時；同年7月主干道二期景觀綠化項目，由于工期實在太緊，需要每天加班到22：00天，晚上加班沒照明工具怎么辦？只好打開車燈照明；2013年7月太平綠化樹木由林業(yè)局移交城管，接甲方要求一周內(nèi)完成太平收費站至和平收費站高速路雙向綠化樹木的統(tǒng)計。由于綠化區(qū)域的地勢不平，樹木品種、大小不一，也較分散，而且又是雙向，這給工作帶來了很大的挑戰(zhàn)，有時要到對面需走很長的路繞行，即使這樣艱巨的工作也沒難倒她，她任勞任怨從不言苦，圓滿完成了工作任務(wù)?！?/span>
聽了黃總監(jiān)這話我有些懷疑，為完成采訪任務(wù)我去到了他們的工作現(xiàn)場，這天正好遇到她帶隊統(tǒng)計樹木，我便跟著她開始了一下午的數(shù)樹工作。山坡上的樹實在太多，只能用拉線的方法一片一片的劃分開逐一進(jìn)行，每棵樹都要分品種量胸徑，還必須從1.3米高的位置量起，而且樹木所在位置地勢都不平整，真叫一個步履維艱。只見她一個矮小的身影不停的穿梭在樹林之中。這半天下來，真正體會到的只有一個字“累”，由此，我真的很難想象這樣一個瘦弱的女孩子怎么能吃得了這樣的苦。
業(yè)務(wù)嫻熟，是員工中的榜樣
作為綠化監(jiān)理部的一名女員工，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是工作的重點。而要為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，少不了嫻熟的服務(wù)技能作基礎(chǔ)，以觀察，細(xì)心，耐心，周到為前提，從進(jìn)入綠化項目部的那天起，她就告訴自己，一定要學(xué)習(xí)好各種技能，提高自己的各項操作能力，才能更好的為客人服務(wù)。因此，她努力學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己不斷進(jìn)步；由于她的出色表現(xiàn)和積極參與，2011年， 2013年她分別取得了技術(shù)員、助理工程師職稱。2013年8月、11月的師徒考核中由于她的出色表現(xiàn)，在公司舉行的綜合型考核中她成績優(yōu)異排名公司前三。2014年3月當(dāng)面臨選擇放棄還是勇于承擔(dān)時，她選擇了后者。隨后向公司遞交了晉升報告，公司對她進(jìn)行了晉升考核，最終以較好的成績得到了工作的晉升，由原來的一般專業(yè)監(jiān)理工程師晉升為主要專業(yè)監(jiān)理工程師。通過五年時間的磨合，胡超群從一個“門外漢”成了“行家里手”，不僅能熟練掌握各種業(yè)務(wù)技能，還能指導(dǎo)和解決綠化項目部出現(xiàn)的一些問題和困難。對于年輕的女孩子來說，天天在烈日下暴曬確實有點吃不消，也確實感到疲倦。她也想過放棄、想過逃避，可永不服輸?shù)乃龔臎]輕易放棄自己的理想，而是堅強的面對，勇敢的承擔(dān)，她的艱苦努力和付出最終得到了回報。
工作細(xì)致，是項目與客戶間的橋梁
作為一名項目上唯一的女同志，必須事事做到細(xì)心，更重要的是學(xué)會如何與客戶有效的溝通。溝通是建立信任的唯一橋梁，只有有效的交流，才能走進(jìn)客戶的內(nèi)心，獲得客戶的信任，才能為客戶提供更貼心的服務(wù)。她說：“對外，我是代表公司、項目部，但也要將心比心，要學(xué)著換位思考，站在客戶的角度思考問題。客戶的心理訴求就是被理解、被尊重、需要安全感，我們的服務(wù)態(tài)度就顯得尤為重要，發(fā)自內(nèi)心的尊重、關(guān)心每一位客戶，像對待家人朋友一樣，才能夠使客戶放下顧慮，坦誠相待?！表椖可厦看闻c客戶有什么活動，她都能積極參與，認(rèn)真對待，以求在對客服務(wù)中盡善盡美。通過不斷的努力，綠化項目部承接的項目都能較好的完成，得到了客戶的一致好評。
胡超群進(jìn)入盛翔公司發(fā)展整整五年，從無到有，由弱變強，她在這五年里全身心的付出，年少青春活得精彩、活得充實。這五年，她把人生最美好的時光獻(xiàn)給了自己鐘愛的監(jiān)理事業(yè)。當(dāng)然，夜深人靜時，她也偶爾會有些惆悵。從剛走進(jìn)公司25歲的妙齡少女，到30歲的年輕主要專監(jiān)，她無暇顧及個人戀愛婚姻問題，生活中的另一半至今未有結(jié)果。每當(dāng)同事們關(guān)切的張羅著要為她介紹對象，她總笑著說：不忙，不忙，先立業(yè)，后成家。
進(jìn)公司綠化項目部以來，她一直在平凡的崗位上，默默的奉獻(xiàn)著，雖沒有什么大事，但她認(rèn)為：只要認(rèn)真干好工作，就是一名有貢獻(xiàn)的人。甘于在平凡的工作中尋找方向，朝著公司綠化項目的發(fā)展方向和自己的工作目標(biāo)奮進(jìn)，就一定能為公司獻(xiàn)上一份自己的力量，付出就會有收獲。
（宣傳部）
